Wiadomość wysłana przez: Wojtek Olszewski w Marzec 20, 2019, 10:43:55
Posiadam C4 '18 z systemem Connect Nav i nawigacją.
W zainstalowanej aplikacji My Citroen do niedana miałem jeszcze info o usługach mobilnych w Connect Nav w trakcie aktywacji.
Dziś nie widzę tej informacji ani w zakładce "ekran dotykowy twojego samochodu" - mam tylko:
1) aktualizowanie Twojej NAV Map
2) Aktualizacja ekranu jazdy...
W usługach towarzyszących jedynie usługi Bluetooth...
Na ekranie auta w menu "sieci" - "zarządzanie połączeniem" stan połączonych usług i dostępność podłączonych usług - brak abonamentu i niedostępne...
W rozwinięciu mapy nawigacji widzę na dolnej belce ikonki pogody, dystrybutora, parkingi czy natężenie ruchu i strefy niebezpieczne...
Po kliknięciu w:
- dystrybutor - wyświetlają mi się okoliczne stacje (ale bez ceny paliwa),
- parkingi w okolicy,
- pogoda - nic...
- ruch - brak danych...
Czy w związku z tym opcja:
- jest jeszcze nie aktywowana,
- nie ma jej fizycznie,
- robię coś nie tak?
Wiadomość wysłana przez: Tomasz Kochaniewicz w Marzec 20, 2019, 11:53:53
Wiadomość wysłana przez: Norbert Mikła w Marzec 20, 2019, 12:11:18
Dziś nie widzę tej informacji ani w zakładce "ekran dotykowy twojego samochodu" - mam tylko:
1) aktualizowanie Twojej NAV Map
2) Aktualizacja ekranu jazdy...
W usługach towarzyszących jedynie usługi Bluetooth...
Tu ma być na zielono: Usługi Connect Nav, nad tym co wypisałeś, można sobie rozwinąć tą opcję i tam jest m.in. data aktywacji i wygaśnięcia.
Nic o tym nie napisałeś, więc wspomnę... upewnij się, że auto ma dostęp do internetu i minęła jakaś dłuższa chwila.
Wiadomość wysłana przez: Wojtek Olszewski w Marzec 20, 2019, 14:08:30
Tu ma być na zielono: Usługi Connect Nav, nad tym co wypisałeś, można sobie rozwinąć tą opcję i tam jest m.in. data aktywacji i wygaśnięcia.Problem w tym, że do wczoraj miałem opcję i info "usługa w trakcie aktywacji" i coś w kwestii usług dodatkowo płatnych (miejsca niebezpieczne i cena 99 euro, a dziś nie mam tego w ogóle (ani, że w trakcie aktywacji, ani tym bardziej tego co piszesz)
Nic o tym nie napisałeś, więc wspomnę... upewnij się, że auto ma dostęp do internetu i minęła jakaś dłuższa chwila.Udostępniam dla autka neta via smartfon (widzę, że połączenie jest dostępne), ale w menu "połączenie danych i usług":
stan podłączonych usług: brak abonamentu;
dostępność podłączonych usług: niedostępny. :(
Wiadomość wysłana przez: Michał Jarzębski w Marzec 20, 2019, 14:23:56
Udostępniam dla autka neta via smartfon (widzę, że połączenie jest dostępne), ale w menu "połączenie danych i usług":
stan podłączonych usług: brak abonamentu;
dostępność podłączonych usług: niedostępny. :(
nie ma potrzeby udostępniać, dostęp do usług jest po karcie sim, która jest w aucie.
w nawigacji po paru sekundach od odpalenia auta w dolnym prawym roku powinna się pojawić informacja o trafficu.
Jak tego nie ma to do aso - nie uaktywnili usług po zakupie.
Wiadomość wysłana przez: Wojtek Olszewski w Marzec 20, 2019, 14:50:04
nie ma potrzeby udostępniać, dostęp do usług jest po karcie sim, która jest w aucie.OK. Na razie odczekam pełne 30 dni i będę działał.
w nawigacji po paru sekundach od odpalenia auta w dolnym prawym roku powinna się pojawić informacja o trafficu.
Jak tego nie ma to do aso - nie uaktywnili usług po zakupie.
Choć swoją drogą niezbyt to profesjonalne, że usługa za którą notabene płacisz, jest aktywna z takim opóźnieniem.
Dzięki.
Wiadomość wysłana przez: Norbert Mikła w Marzec 20, 2019, 19:07:43
nie ma potrzeby udostępniać, dostęp do usług jest po karcie sim, która jest w aucie.
Karta sim jest w aucie, pod warunkiem, że auto wyposażone jest w system e-call (ma Connect Boxa). W innym wypadku internet trzeba samemu udostępniać.
Wiadomość wysłana przez: Paweł Iwanicki w Marzec 20, 2019, 21:14:23
Wiadomość wysłana przez: Wojtek Olszewski w Marzec 20, 2019, 23:03:55
Posiadam Connect Box'a i usługę e-call.
Problem polegał na tym, że w aplikacji zniknęło info o aktywacji usług.
Dziś znów się pojawiło...
Więc albo problem w aplikacji, albo coś grzebią;)
Czekam spokojnie jeszcze te 5 dni, a później cisnę dealera... (https://uploads.tapatalk-cdn.com/20190320/fd4bd51e25b100aa8ced53bb374203ea.jpg)
Wiadomość wysłana przez: Norbert Mikła w Marzec 21, 2019, 21:49:52
Ten temat też pozwolę sobie tam przenieść, żeby wszystko w jednym worze leżało.
Wiadomość wysłana przez: Michał Jarzębski w Marzec 22, 2019, 04:49:57
nie ma potrzeby udostępniać, dostęp do usług jest po karcie sim, która jest w aucie.
Karta sim jest w aucie, pod warunkiem, że auto wyposażone jest w system e-call (ma Connect Boxa). W innym wypadku internet trzeba samemu udostępniać.
podał auto, wersję i rocznik. Nie ma możliwości aby nie miał.
Wiadomość wysłana przez: Wojtek Olszewski w Marzec 28, 2019, 11:45:52
Po upływie 30 dni zgłaszam brak aktywnych usług do Citroen Polska...
Otrzymuję wskazówki by zresetować moduł odpowiedzialny za w/w usługi...
Operacja ma polegać na dezaktywowaniu wszystkich usług online w zakładce: Menu nawigacji -> Ustawienia -> Mapa;
i pozostawienie pojazdu z wyłączonym zapłonem na kilka godzin.
Po wykonaniu operacji nic się niestety nie dzieje :(
Citroen obiecał wygenerować nowy kontrakt dla usług online. Czekam zatem...
Wiadomość wysłana przez: Norbert Mikła w Marzec 28, 2019, 18:43:16
Wiadomość wysłana przez: Wojtek Olszewski w Kwiecień 03, 2019, 14:20:37
- dział obsługi klienta Citroen Polska (zgłoszenie poprzez formularz) skutecznie milczy od 28 marca 2019;
- problem zgłoszony via messenger do CP - sugerują kontakt tel. z DOK,
- Dział Obsługi Klienta CP w rozmowie telefonicznej sugeruje, że oni nie mogą w zasadzie nic zrobić, więc proszę o kontakt z najbliższym serwisem..
- Najbliższy serwis - nie jest w stanie pomóc...
Wiadomość wysłana przez: Norbert Mikła w Kwiecień 03, 2019, 19:21:14
Wiadomość wysłana przez: Wojtek Olszewski w Kwiecień 03, 2019, 19:39:41
Nie pomogło.
Telefonicznie miły Pan z CP polecił kontakt osobisty z najbliższym dealerem, bo i tu cytat "wiem że jakie usługi działają, inne nie dzialają, ale nie wiem czy coś robią..."
Kiedy dziś skontaktowałem się z jednym z lokalnych dealerów, zostałem wypytany o dane osobowe, vin auta, datę zakupu, etc. po czym otrzymałem tel. zwrotny z informacją, że niestety muszę kontaktować się ze sprzedawcą auta (autoryzowany dealer Citroen na drugim końcu Polski :)
Zadzwoniłem. Oni zdziwieni, że problem jest, stwierdzają, że w systemie usługi są aktywne od 25 marca br. Wysyłają również instrukcję aktywacji usług, obejmującą procedurę resetu BTA (przyciski assistance i SOS w podsufitce).
Procedura nie przynosi skutku.
W międzyczasie kontaktuję się z drugim lokalnym dealerem (mam to szczęście, że u mnie w mieście są dwaj).
Ci sprawdzają i twierdzą, że w systemie widzą, iż usługi nadal nie są aktywne, ale proszą o przyjazd w dniu jutrzejszym do serwisu. Podobno są w stanie je aktywować w 5-10 minut...
To jakiś obłęd jest #japrdl :(
Wiadomość wysłana przez: Andrzej Dziuba w Kwiecień 03, 2019, 20:02:39
Wiadomość wysłana przez: Andrzej Makowski w Kwiecień 03, 2019, 21:10:01
Wiadomość wysłana przez: Norbert Mikła w Kwiecień 03, 2019, 22:01:41
Witam. Mam C3 Aircross w wersji Shine i mam problem z mycitroen jak chce się połączyć to na panelu wyskakuje komunikat jak w załącznikach. Co mam z tym zrobić?
Nie klikasz nic na tablecie samochodu. Wystarczy sparować telefon po Bluetooth i tyle. Jeśli aplikacja jest zainstalowana na telefonie, jesteś zalogowany i wpisany jest VIN samochodu to samo będzie synchronizować trasy za każdym razem jak przejedziesz się kawałek i wyłączysz silnik.
Norbert, CP przez formularz nakazali mi...
(...)To jakiś obłęd jest #japrdl :(
Zawinił dealer u którego kupowałeś. Po jakimś miesiącu Citroen będzie prosił o opinię w sprawie sprzedawcy i samochodu. Wystaw temu sprzedawcy odpowiednią opinię ;). Zasłużyli na to.
Wiadomość wysłana przez: Andrzej Dziuba w Kwiecień 03, 2019, 22:53:42
Wiadomość wysłana przez: Wojtek Olszewski w Kwiecień 04, 2019, 09:57:29
Czy u Was dioda w przycisku SOS świeci się w czasie jazdy, czy też gaśnie?
Wiadomość wysłana przez: Norbert Mikła w Kwiecień 04, 2019, 11:35:12
Aplikację mam na telefonie i telefon jest podłączony prze BT więc jak mam poznać że połączył się z autem?
Na stronie głównej programu nad obrazkiem Twojego samochodu pisze, kiedy ostatnio się połączył, podobnie na ostatniej zakładce z "ikonką autka" przy Usługach Towarzyszących masz datę ostatniego połączenia. No i oczywista oczywistość, otrzymujesz raporty o przejechanych trasach, możesz też zlokalizować własne auto na stronie głównej aplikacji...
Pytanie mam do posiadaczy aut z Connect Box.
Czy u Was dioda w przycisku SOS świeci się w czasie jazdy, czy też gaśnie?
Zależy od koloru. Ogólnie, jeśli wszystko jest ok, przy włączeniu zapłonu powinna się zapalić zielona na 3 sekundy. Jeśli miga pomarańczowa/czerwona system nie działa. Jeśli świeci ciągle pomarańczowa/czerwona - należy wymienić baterię.
Zielona świeci ciągle podczas nawiązanego połączenia.
Wiadomość wysłana przez: Wojtek Olszewski w Kwiecień 04, 2019, 12:07:11
Po włączeniu zasilania w aucie, dioda zapala się na pomarańczowo, po czym non stop świeci na czerwono... Reset modułu (przytrzymanie przycisków assistance i SOS) nie przynosi żadnych efektów, czy też zmian. Moduł nie synchronizuje usług :(
Twierdzą, że autko trzeba podpiąć pod diagboxa...
Wiadomość wysłana przez: Andrzej Dziuba w Kwiecień 04, 2019, 12:15:57
Wiadomość wysłana przez: Andrzej Dziuba w Kwiecień 04, 2019, 20:21:58
Wiadomość wysłana przez: Norbert Mikła w Kwiecień 04, 2019, 21:56:35
Byłem w serwisie i problem istnieje nadal.Trochę mi w pracy się źle napisało, powinno być "pomarańczowa/czerwona" (bo są 2 wersje z pomarańczową albo czerwoną diodą). Jak świeci ciągle to wg. instrukcji należy wymienić jakąś baterię.
Po włączeniu zasilania w aucie, dioda zapala się na pomarańczowo, po czym non stop świeci na czerwono... Reset modułu (przytrzymanie przycisków assistance i SOS) nie przynosi żadnych efektów, czy też zmian. Moduł nie synchronizuje usług :(
Twierdzą, że autko trzeba podpiąć pod diagboxa...
Wiadomość wysłana przez: Wojtek Olszewski w Kwiecień 05, 2019, 18:32:36
W aplikacji natomiast: " jeśli czerwona kontrolka świeci w sposób ciągły, należy wymienić baterię zapasową"
Wiesz może czy samemu można ją wymienić a jeśli tak, to w jaki sposób?
Wiadomość wysłana przez: Norbert Mikła w Kwiecień 05, 2019, 19:41:01
Wiadomość wysłana przez: Wojtek Olszewski w Kwiecień 05, 2019, 19:57:37
Wiadomość wysłana przez: Wojtek Olszewski w Kwiecień 10, 2019, 15:58:34
Sytuacja wygląda tak:
- Walczyli 2 godziny i bez pomocy help desku z Francji się nie obeszło (podobno). Auto nie komunikowało się z serwerem i usługami online ponieważ w bazie francuskiej posiadało błędny numer VIN. Numer poprawiony, na nawigacji pojawiła się ikonka TomTom Traffic i usługi online hulają. Niestety w apce My Citroen nadal widzę (usługi w trakcie aktywacji :)
- Dioda przycisku SOS nadal świeci na czerwono (i tu się poddali na razie) mimo, iż można połączyć się zarówno z assistance i połączeniem alarmowym.
Sugestia jest taka, aby znowu czekać 30 dni aż zgaśnie...
Jeśli nie zgaśnie - Francuzi mają pochylić się mocniej nad problemem 8)
Wiadomość wysłana przez: Norbert Mikła w Kwiecień 10, 2019, 19:51:00
U mnie Connect Box działał od razu, nie musiałem czekać 30 dni na cokolwiek... czekałem tylko na usługi online do TomToma.
Wiadomość wysłana przez: Wojtek Olszewski w Kwiecień 10, 2019, 20:12:23
Trochę to męczące.
Najciekawsze, że jak odbierałem auto z ASO usłyszałem, że takiego problemu ich serwisant nie miał w swojej 20 letniej karierze.
A na dokładkę, że połączenie z assistance jest, ale usługi online będą działały dopiero za 30 dni...
Po 2-3 minutach od włączenia stacyjki pojawiło się logo tomtom traffic
Wiadomość wysłana przez: Tomasz Kochaniewicz w Kwiecień 17, 2019, 22:22:45
Zresztą jak zacznie działać, to jeszcze nie będzie koniec problemów - u mnie to ta aplikacja raz na jakiś czas się synchronizuje, niezależnie czy inernet po BT, czy z tomtom lub wifi.
Wiadomość wysłana przez: Norbert Mikła w Kwiecień 18, 2019, 07:15:17
Myślę, że nawet w trzyletniej karierze mógłby nie mieć tego problemu bo e-call to raczej od niedawna :)Ta aplikacja działa łączy się z autem przez Bluetooth. Auto nie musi być podpięte do internetu w żaden sposób.
Zresztą jak zacznie działać, to jeszcze nie będzie koniec problemów - u mnie to ta aplikacja raz na jakiś czas się synchronizuje, niezależnie czy inernet po BT, czy z tomtom lub wifi.
Wiadomość wysłana przez: Tomasz Kochaniewicz w Kwiecień 20, 2019, 20:46:24
Wiadomość wysłana przez: Krzysztof Nowak w Sierpień 29, 2019, 20:54:50
Chciałbym się też dopytać, ponieważ po aktywacji usług TomTom Traffic miałem je dwa dni aktywne, po czym zniknęły i już prawie trzy tygodnie cisza... W serwisie(Wojciechowski Zielona Góra) również nie wiedzą o co chodzi i jak zwykle usłyszałem, że to pierwszy taki przypadek heh... Drudzy(tam gdzie kupiłem auto - ASW Wojciula) twierdzą, że mam miesiąc czekać... No ale przecież działało...? Czy ktoś z Was miał już taką sytuację, że działało i zniknęło?
Pozdrawiam, Krzysztof Nowak ;)
Wiadomość wysłana przez: Wacław Jamroży w Wrzesień 04, 2019, 19:21:40
Wiadomość wysłana przez: Tomasz Kochaniewicz w Wrzesień 09, 2019, 10:11:48
Wiadomość wysłana przez: Norbert Mikła w Wrzesień 09, 2019, 15:14:52
ALE
Żeby z niej korzystać auto musi mieć dostęp do internetu. Jeśli masz Connect Boxa, auto na stałe, zawsze i wszędzie jest podpięte do internetu i nic więcej Ci nie potrzeba.
Jeśli nie masz Connect Boxa, musisz udostępnić samochodowi internet, po kablu, przez Bluetooth albo WiFi (w zależności od tego co auto obsługuje).
Żeby TomTom Traffic działał muszą być spełnione 2 warunki: musisz mieć aktywną usługę (możesz to sprawdzić w aplikacji My Citroen, albo na tablecie swojego samochodu) i auto musi mieć dostęp do internetu (i musi minąć ok 1-2 minuty od zapłonu, żeby auto zdążyło pobrać wszystkie dane).
Wiadomość wysłana przez: Tomasz Kochaniewicz w Wrzesień 11, 2019, 09:13:03
Wiadomość wysłana przez: Wojciech Nawrocki w Czerwiec 28, 2020, 17:11:40
Witam. Mam C3 Aircross w wersji Shine i mam problem z mycitroen jak chce się połączyć to na panelu wyskakuje komunikat jak w załącznikach. Co mam z tym zrobić?
Czy udalo się połaczyć ja mam ten sam komunikat ,a MyCitroen zainstalowany w telefonie ?
Wiadomość wysłana przez: Jan Kowalski w Lipiec 01, 2020, 10:43:00
Witam. Mam C3 Aircross w wersji Shine i mam problem z mycitroen jak chce się połączyć to na panelu wyskakuje komunikat jak w załącznikach. Co mam z tym zrobić?
Musisz mieć aktywowane konto my citroen. Najprawdopodobniej tylko je założyłeś ale nie zalogowałeś się przez stronę www (które to logowanie potwierdzi twój email i aktywuje konto).
Skorzystaj z jednego z linkow z tego wątku http://klubcytrynki.pl/forum/index.php?topic=119725.msg1192234#msg1192234 (http://klubcytrynki.pl/forum/index.php?topic=119725.msg1192234#msg1192234) i zaloguj się na swoje konto i wtedy powinno udać Ci się połączyć samochód z aplikacją my citroen.
Wiadomość wysłana przez: Wojciech Nawrocki w Lipiec 09, 2020, 19:17:23
Wiadomość wysłana przez: Norbert Mikła w Lipiec 10, 2020, 19:49:13
Wiadomość wysłana przez: Wojciech Nawrocki w Lipiec 23, 2020, 21:02:08
Wiadomość wysłana przez: Wojciech Nawrocki w Lipiec 31, 2020, 19:02:40
Wiadomość wysłana przez: Krzysiek Morowiec w Grudzień 12, 2020, 03:15:14
Aktywna usługa daje to, że masz aktywną usługę ;) czyli możesz z niej korzystać.Panie i panowie jak sprawdzić czy mam connectboxa , wybaczcie dziś kupiłem auto :)
ALE
Żeby z niej korzystać auto musi mieć dostęp do internetu. Jeśli masz Connect Boxa, auto na stałe, zawsze i wszędzie jest podpięte do internetu i nic więcej Ci nie potrzeba.
Jeśli nie masz Connect Boxa, musisz udostępnić samochodowi internet, po kablu, przez Bluetooth albo WiFi (w zależności od tego co auto obsługuje).
Żeby TomTom Traffic działał muszą być spełnione 2 warunki: musisz mieć aktywną usługę (możesz to sprawdzić w aplikacji My Citroen, albo na tablecie swojego samochodu) i auto musi mieć dostęp do internetu (i musi minąć ok 1-2 minuty od zapłonu, żeby auto zdążyło pobrać wszystkie dane).
Wysłane z mojego EVR-AL00 przy użyciu Tapatalka
Wiadomość wysłana przez: Piotr Leśniewicz w Grudzień 12, 2020, 08:07:03
Wysłane z mojego SM-A505FN przy użyciu Tapatalka
Wiadomość wysłana przez: Krzysiek Morowiec w Grudzień 12, 2020, 14:14:35
Wysłane z mojego EVR-AL00 przy użyciu Tapatalka
Wiadomość wysłana przez: Piotr Leśniewicz w Grudzień 12, 2020, 15:10:38
Wiadomość wysłana przez: Norbert Mikła w Grudzień 13, 2020, 19:38:09
Wiadomość wysłana przez: Krzysiek Morowiec w Grudzień 13, 2020, 20:55:57
Wiadomość wysłana przez: Norbert Mikła w Grudzień 14, 2020, 20:13:23
Małym dodatkiem jest ciągły dostęp do internetu, z którego korzysta np. nawigacja pobierając różne dane (korki, prognoza pogody, ceny paliw na stacjach...). Auto potrafi też potajemnie ściągać jakieś podejrzane aktualizacje, raz swojego przyłapałem gdy stał sobie zaparkowany i zamknięty, nagle tablet zaświecił na niebiesko i pojawił się jakiś pasek postępu, ale zanim zdążyłem wejść do środka i przyjrzeć się temu, to skończył i wyłączył tableta. Co to było, nie wiem, bo na pewno nie mapy ani firmware.
Wiadomość wysłana przez: Krzysiek Morowiec w Grudzień 14, 2020, 22:18:08
Pytanie z innej beczki, czy ktoś toposarzał swoje auto w np. automagiczne zapalanie świateł drogowych, myślę że mam wszystkie potrzebne guziki, z których to korzysta, pytanie czy ktoś się w to bawił, może guziora tylko brakuje i aktywacji DB?
Wiadomość wysłana przez: Dariusz Kłeczek w Grudzień 14, 2020, 23:57:11
Wiadomość wysłana przez: Tomasz Kochaniewicz w Grudzień 15, 2020, 19:41:15
Dawniej tego nie było, chyba od IOS13 się pojawiło.
Ktoś ma pomysł jak to przeskoczyć?