Aktywacja usług online w Connect Nav

[Piotr Tarkowski]

Cześć,
W moim samochodzie usługi online (traffic, pogoda, radary - tu akurat chyba i tak trzeba płacić) są nieaktywne (brak subskrypcji). Jeden z lokalnych dealerów za aktywację chce prawie £110 co IMHO jest chorą ceną za wpisanie VIN do rejestru sprzedanych samochodów. Czy w Polsce też sobie za to tak słono życzą czy aktywacja jest może darmową usługą ? Samochód ma nieco ponad rok więc chciałbym wykorzsytać 3 letni bezpłatny okres korzystania z tych usług, ale cena aktywacji jest po prostu chora.

[Michał Jarzębski]

Kupiłeś to z autem, jest w cenie samochodu i powinno być aktywowane w dniu zakupu. Napisz do Citroena via strona www (dział kontakt) to Ci to aktywują.

[Andrzej Murawski]

Załóż konto na my.citroen.fr jak masz connect box to będzie przycisk atktywacji usługi. Już po ok 1mc zacznie działać

[Piotr Tarkowski]

Załóż konto na my.citroen.fr jak masz connect box to będzie przycisk atktywacji usługi. Już po ok 1mc zacznie działać

Można bardziej po ludzku   Connect box to te dwa guziki w podufitce ? Konto na my citroen mam (ale UK) - da się jakoś sprawdzić, że usługa aktywowana ?
edit: zalogowałem się na francuską stronę - doszedłem do aktywacji Connect Pack, niestety chce ode mnie jakiś 9 cyfrowy kod bezpieczeństwa. Czy ten kod da się jakoś uzyskać czy trzeba szukać gdzieś w książce przeglądów ? Do dealera nie uśmiecha mi się z tym jechać - obstawiam, że znów będzie 100 do zapłaty za pierdnięcie w fotel lub nie będą mieli pojęcia o co chodzi.

[Norbert Mikła]

Przy kupnie nowego auta (w Polsce) pierwsze 3 lata usług online ma się za darmo. ALE trzeba przypilnować, żeby dealer je aktywował, ja miałem z tym trochę przygód, po miesiącu od kupna zorientowałem się, że nie są aktywne, kontaktowałem się bezpośrednio z Citroen Polska i mi w końcu uruchomili. Jak jest w UK to nie wiem, ale można zakładać, że też powinni parę latek usług w gratisie dać.

[Piotr Tarkowski]

Przy kupnie nowego auta (w Polsce) pierwsze 3 lata usług online ma się za darmo. ALE trzeba przypilnować, żeby dealer je aktywował, ja miałem z tym trochę przygód, po miesiącu od kupna zorientowałem się, że nie są aktywne, kontaktowałem się bezpośrednio z Citroen Polska i mi w końcu uruchomili. Jak jest w UK to nie wiem, ale można zakładać, że też powinni parę latek usług w gratisie dać.

Też są 3 lata usług gratis, ale aktywować trzeba najwyraźniej przez dealera, a dealer poczuł, że może uda się zdoić klienta na kasę i jest jak wyżej.

[Norbert Mikła]

To bzdura jakaś . Masz gratis ale musisz zapłacić za odbiór tego...
Skontaktuj się może bezpośrednio z Citroenem UK i opisz problem. W najgorszym wypadku nic się nie zmieni, ale Citroen powinien zadbać o swoje dobre imię i dać Ci to co się należy. A dealer przy okazji dostanie jeszcze opieprz.

[Piotr Tarkowski]

Tak właśnie robię. Skontakowałem się z HQ Citroena w UK i zobaczymy co finalnie odpiszą, bo początkowo to kierowali mnie do ASO i dopiero jak 'drukowanym' napisałem, że ASO chce doić kasę, a sprawia wrażenie, że nie wiedzą co mają zrobić to przekierowali sprawę to 'tech support' i czekam na odpowiedź.

[Piotr Tarkowski]

Wygląda to troszkę dziwnie. Jestem drugim właścicielem, ponoć pierwszy właściciel aktywował produkt i teraz trzeba go dezaktywować i aktywować ponownie... Faktycznie tak jest, że Connect Nav jest przypisane do właściciela, a nie samochodu ?

[Norbert Mikła]

Przecież to działa tylko i wyłącznie w jednym, jedynym, konkretnym samochodzie i do niego jest przypisane. Kupiłem auto i w dniu odbioru dostałem jedynie informację, że usługi zostały aktywowane, ale może minąć do miesiąca czasu zanim zacznie działać (były z tym pewne perypetie, ale w końcu zadziałało). Było tego więcej do aktywacji, był Connect Box i przednia kamera i jeszcze jakieś ustrojstwa. Jak odbierałem auto, pani zrobiła klik, klik w komputerze i poszczególne systemy powoli się uruchamiały.
Nie rozumiem trochę tych wyjaśnień, nie da się przecież licencji z Connect Navi wziąć i przenieść na inne urządzenie.

[Piotr Tarkowski]

Przyznam, że ja już też się w tych tłumaczeniach dealera pogubiłem. Podejrzewam, że chodzi o jedno - kasa. Klikną dwa razy i £100 wpada. Napisałem jeszcze do centrali firmy z której kupiłem, ale na zbyt dużo nie liczę. Do tego mam też silne wrażenie, że oni nadal nie bardzo rozumieją w czym rzecz.

[Piotr Tarkowski]

Epilog: Po napisaniu skargi do centrali dealera okazało się, że jednak można za darmo i da się to zrobić bez fatygowania klienta do serwisu. W sumie trzeba było tak od razu, ale miałem się okazje jak bardzo 'frontem do klienta' jest dealer i Citroen UK.

[Norbert Mikła]

Fajnie, że w końcu wszystko dobrze się skończyło. Szkoda tylko, że tyle trzeba było się namęczyć, żeby dostać to co się od początku należało.

[Andrzej Dziuba]

Panowie mam pytanie jak się resetuje usługę NAC ? Mam takie zalecenie z działu Citroena ponieważ jest problem z ConnectNavi niby u nich wszystko działa a u mnie w aucie nie i zaproponowali właśnie ten reset.

[Norbert Mikła]

Panowie mam pytanie jak się resetuje usługę NAC ? Mam takie zalecenie z działu Citroena ponieważ jest problem z ConnectNavi niby u nich wszystko działa a u mnie w aucie nie i zaproponowali właśnie ten reset.

Tak mi kiedyś Citroen Polska napisał:

Żeby zresetować NAC należy odzanczyć zgody na przesyłanie danych przez pojazd, następnie należy wyłączyć zapłon i uruchomić samochód po kilku godzinach, zaznaczając ponownie zgody na wysyłkę danych. Taka operacja często przynosi pożądany efekt. W przypadku niepowodzenia zalecamy kontakt z autoryzowanym serwisem marki.

[Andrzej Dziuba]

No właśnie otrzymałem taką samą informację tylko jak to mam zrobić ? Do jakiego menu wejść bo nigdzie nie widzę żeby gdzieś były jakieś zgody itd.

[Norbert Mikła]

No właśnie otrzymałem taką samą informację tylko jak to mam zrobić ? Do jakiego menu wejść bo nigdzie nie widzę żeby gdzieś były jakieś zgody itd.

Włączasz nawigację i klikasz Opcje->Mapa i tam będzie coś w stylu "wysyłanie danych" czy coś w tym stylu. Jak to klikniesz to w chmurce pojawi się wyjaśnienie, że po zaznaczeniu tej opcji zgadzasz się na wysyłanie danych i masz możliwość korzystania z usług.

[Andrzej Dziuba]

Ok dzięki zrobione, zobaczę jakie będą efekty.